2019.12.05
顧客ロイヤルティとは
- マーケティングリサーチ用語解説集
顧客ロイヤルティとは・・・ 顧客が持つ企業や商品に対する愛着のこと顧客満足度と比べ、感情的に企業やサービスへ持つ強い結びつきを表す。 ……
公開日：2019.12.04
加重平均とは、値を単純に平均するのではなく、値の重み（＝ウェイト値）を加味して平均することです。
年収などの金額や利用頻度の回数など、数値を選択肢として聞く設問（SA）の場合、平均値を知るためにウェイト値を設定し、平均を算出します。
以下の設問のように、数値を選択肢として聞く設問（SA）の場合で、平均値を知るために
以下のように、ウェイト値を設定し
平均を算出します。
2019.12.05
顧客ロイヤルティとは・・・ 顧客が持つ企業や商品に対する愛着のこと顧客満足度と比べ、感情的に企業やサービスへ持つ強い結びつきを表す。 ……
2019.12.05
集計とは・・・ 集計とは、調査結果をわかりやすくまとめたもの。 「単純集計（GT集計）」と「クロス集計」の2種類に分けられる。 全体の結果を確……
2019.12.05
クラスター分析とは・・・ 調査項目（カテゴリー）や回答者を、比較的似ているグループにグルーピングする分析手法です。 分類されたグループによるクロス集……
2019.12.05
検定（有意差検定）とは・・・ 調査により得られた結果の差異が『統計的』に違いがあるといえるのか？を判断する方法です。 例えば、２つの調査で男女のスコア差……