市場調査・マーケティングリサーチ会社のアスマーク

公開日:2019.12.05

NPSとは

  • マーケティングリサーチ用語解説集

「Net Promoter Score(ネット・プロモーター・スコア)」の略で、顧客ロイヤルティ(企業やブランドに対する愛着・信頼の度合い)を数値化する指標。
企業の成長率、収益性に強い相関を持つ指標として有効。