オフラインでもオンラインでも相性があるので、オンラインを選んで有効になるパターンを理解し工夫すれば大きな乖離は生まれません。メリットを把握して使い分けをすると、むしろ有益です。例えば提示品なども、郵送でモニターへ事前送付し、封筒を二重にしてインタビュー当日まで開封しないようアナウンスし、インタビューが始まったタイミングで全員同時に開封してもらうなどオペレーションの工夫次第でオフラインと同じ環境は十分に実現できます。

レポート内容は実際のところほとんど劣りません。正直、モデレーターはインタビューの最中に様々なことを考え、臨機応変な質問の掘り下げなども対応しているので、オンラインのシステムを使うことによって「システムを使う」という1つの障壁が生まれることによって、パフォーマンスが変わることもあります。ただディレクターがそこはクッションになれる点や、アスマークではオンラインインタビューが得意なモニターさんも多いので、ネットワークをうまく活用して円滑に実施できてるんじゃないかな？と思います！

それは実際に行う中で私も思います。あとは例えば、コンセプトを当日提示したい場合などは予めPC環境のある方をリクルートしておくことや、適したシステムを構築する必要があります。オンラインの場合、当日の検証項目の差し替えがモニターのOA環境やシステムによって左右されてしまうので、事前のお打ち合わせを大切にしています。

リスクを相互で事前理解しておくことは必要ですよね。「できると思ってたことが、
当日できなかった」。これをいかに回避できるかは私たちの腕の見せ所ですね。
あとはお客様にも予めご理解いただけるよう説明する体制は強化してます。例えば、
グループインタビューであれば、接続不良のモニターが発生する可能性を考慮して、
予備モニターのご用意をご提案しています。

1つのインタビューにつき、予備枠の方は1～2名位程度用意することを推奨しています。予備枠の方にはそれぞれ接続テストも行い、当日はその時間を空けていただく形で依頼しています。お礼としておおよそ2000～4000円くらいの謝礼をお渡ししていますね。