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2009年6月4日

パソコンへの不満に関するアンケート調査(2009年6月)

自宅のパソコンに6割が「満足」

日ごろ使用している自宅のパソコンに、どの程度のユーザーが満足しているのだろうか。


インターネットコム株式会社と株式会社アスマークは、「パソコンへの不満に関する調査」を行い、自宅のパソコンへの満足度を探った。


調査対象は、全国の10代~60代以上のインターネットユーザー300人。男女比は男性50.0%、女性50.0%、年齢別は、10代2.3%、20代17.7%、30代20.0%、40代20.0%、50代20.0%、60代以上20.0%。


まず、自宅のパソコンに対する満足度を見てみよう。回答者全員に対して「あなたは自宅のパソコンに満足していますか」との質問を行った。


「とても満足」との回答は4.0%(12人)と少ないが、「ある程度満足」が31.0%(93人)に上っており、「どちらかというと満足」25.7%(77人)を含めた合計は60.7%となる。6割ものユーザーが自宅のパソコンに満足しているようだ。


一方、不満を感じている回答者の内訳は、「とても不満」6.0%(18人)、「ある程度不満」12.3%(37人)、「どちらかというと不満」21.0%(63人)となっている。


では、不満を持つユーザーはパソコンの何に不満を感じているのだろうか。不満を持つ回答者118人に「どのあたりに不満を感じますか」との質問を行った。


最も回答を集めたのは「パソコンの処理速度が遅い」で71.2%(84人)。性能に対する不満が7割にも上っているとの結果だ。以下は「不具合が起きる」50.0%(59人)、「インターネットアクセスが遅い」44.9%(53人)と続いた。


最後に、性能に不満を感じているユーザーの、パソコンの買い替え意向を見よう。上の質問で「パソコンの処理速度が遅い」を選んだ84人に「パソコンを買い換える予定はありますか」との質問を行った。


その結果、「ある」との回答は57.1%(48人)、「ない」は42.9%(36人)であった。

Q:あなたは自宅のパソコンに満足していますか

あなたは自宅のパソコンに満足していますか

Q:どのあたりに不満を感じますか

どのあたりに不満を感じますか

Q:パソコンを買い換える予定はありますか

パソコンを買い換える予定はありますか

(2009年5月28日~6月1日 全国在住の10代~60代以上の男女300人)

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