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飛行機に関するアンケート調査

調査概要

調査名：

飛行機に関するアンケート調査

対象者：

1都3県在住の20～59才男女、「D STYLE WEB」新規登録者
かつ旅客飛行機（国内線）の搭乗経験者

サンプル数：

300s

割付：

	男性	女性	計
20代	50s	50s	100s
30代	50s	50s	100s
40代＋50代	50s	50s	100s
計	150s	150s	300s

実査期間：

平成17年7月1日～平成17年7月27日

調査方法：

インターネット調査（アスマークの自社モニター）

調査機関：

株式会社アスマーク

国内の航空会社における利用者の状況把握と各社に対するイメージを「D STYLE WEB」新規モニター300人に聞いてみた。

調査結果

あなたが飛行機を利用する目的をすべてお知らせ下さい。（MA）

【飛行機利用の目的　N=300】
【全体】
観光が最も高く245件となっており、次いで帰省の72件、ビジネスの66件と続いている。

あなたが、交通手段として飛行機を選択する理由をお知らせください。（MA）

【交通手段として、飛行機を選択する理由　N=300】
【全体】
「目的地へ早くいける」の時間的要素が最も高く、238件を占めている。一方、「安全だから」という理由は、1件ときわめて、低い結果となっている。

あなたが、国内線を利用する際に利用する航空会社を気にしますか。（SA）

【国内線利用航空会社、気にする度合い　N=300】
【全体】
国内線利用時で、41％が「気にする」、一方31,3％が「気にしない」という結果となっている。
【年代別】
年代別にみると20代が、他の年代に比べ、気にする割合が高くなっている。

それぞれの項目について、イメージに近いと思う国内の航空会社を一つだけお知らせください。（SA）

■信頼性　N=300

【最も信頼できる】

【最も信頼できない】

第1位	全日空（ANA）	191人	63.7％
第2位	日本航空（JAL）	89人	29.7％
第3位	スカイマークエアラインズ（SKY）	8人	2.7％

⇔

第1位	日本航空（JAL）	107人	35.7％
第2位	スカイネットアジア航空（SNA）	97人	32.3％
第3位	北海道国際航空（ADO）	33人	11.0％

■企業イメージ　N=300

【最もイメージが良い】

【最もイメージが悪い】

第1位	全日空（ANA）	200人	66.7％
第2位	日本航空（JAL）	57人	19.0％
第3位	ジャルエクスプレス（JEX）	10人	3.3％
第4位	スカイマークエアラインズ（SKY）	10人	3.3％

⇔

第1位	日本航空（JAL）	146人	48.7％
第2位	スカイネットアジア航空（SNA）	58人	19.7％
第3位	北海道国際航空（ADO）	28人	9.3％

■旅客運賃の印象　N=300

【最も格安なイメージ】

【最も割高なイメージ】

第1位	スカイマークエアラインズ（SKY）	132人	44.0％
第2位	スカイネットアジア航空（SNA）	44人	14.7％
第3位	ジャルエクスプレス（JEX）	42人	14.0％

⇔

第1位	日本航空（JAL）	195人	65.0％
第2位	全日空（ANA）	54人	18.0％
第3位	ジャルエクスプレス（JEX）	13人	4.3％

■サービスの印象　N=300

【最もサービスが良いと思う】

【最もサービスが悪いと思う】

第1位	全日空（ANA）	162人	54.0％
第2位	日本航空（JAL）	103人	34.3％
第3位	エアーニッポン（ANK）	8人	2.7％

⇔

第1位	スカイネットアジア航空（SNA）	75人	25.0％
第2位	日本航空（JAL）	68人	22.7％
第3位	スカイマークエアラインズ（SKY）	52人	17.3％

■トラブルの印象　N=300

【最もトラブルが少ない】

【最もトラブルが多い】

第1位	全日空（ANA）	166人	55.3％
第2位	日本航空（JAL）	38人	12.7％
第3位	スカイマークエアラインズ（SKY）	31人	10.3％

⇔

第1位	日本航空（JAL）	210人	70.0％
第2位	スカイネットアジア航空（SNA）	28人	9.3％
第3位	全日空（ANA）	18人	6.0％

■今後の利用意向　N=300

【今後、最も利用したい】

【今後、最も利用したくない】

第1位	全日空（ANA）	163人	54.3％
第2位	日本航空（JAL）	53人	17.7％
第3位	スカイマークエアラインズ（SKY）	31人	10.3％

⇔

第1位	日本航空（JAL）	127人	42.3％
第2位	スカイネットアジア航空（SNA）	78人	26.0％
第3位	北海道国際航空（ADO）	32人	10.7％