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調査概要

調査名：	飛行機に関するアンケート調査
対象者：	1都3県在住の20～59才男女、「D STYLE WEB」新規登録者 かつ旅客飛行機（国内線）の搭乗経験者
サンプル数：	300s
割付：	男性 女性 計 20代 50s 50s 100s 30代 50s 50s 100s 40代＋50代 50s 50s 100s 計 150s 150s 300s
実査期間：	平成17年7月1日～平成17年7月27日
調査方法：	インターネット調査（アスマークの自社モニター ）
調査機関：	株式会社アスマーク

国内の航空会社における利用者の状況把握と各社に対するイメージを「D STYLE WEB」新規モニター300人に聞いてみた。

調査結果

あなたが飛行機を利用する目的をすべてお知らせ下さい。（MA）

【飛行機利用の目的　N=300】
【全体】
観光が最も高く245件となっており、次いで帰省の72件、ビジネスの66件と続いている。

あなたが、交通手段として飛行機を選択する理由をお知らせください。（MA）

【交通手段として、飛行機を選択する理由　N=300】
【全体】
「目的地へ早くいける」の時間的要素が最も高く、238件を占めている。一方、「安全だから」という理由は、1件ときわめて、低い結果となっている。

あなたが、国内線を利用する際に利用する航空会社を気にしますか。（SA）

【国内線利用航空会社、気にする度合い　N=300】
【全体】
国内線利用時で、41％が「気にする」、一方31,3％が「気にしない」という結果となっている。
【年代別】
年代別にみると20代が、他の年代に比べ、気にする割合が高くなっている。

それぞれの項目について、イメージに近いと思う国内の航空会社を一つだけお知らせください。（SA）

■信頼性　N=300

【最も信頼できる】		【最も信頼できない】
第1位 全日空 （ANA） 191人 63.7％ 第2位 日本航空 （JAL） 89人 29.7％ 第3位 スカイマークエアラインズ （SKY） 8人 2.7％	⇔	第1位 日本航空 （JAL） 107人 35.7％ 第2位 スカイネットアジア航空 （SNA） 97人 32.3％ 第3位 北海道国際航空 （ADO） 33人 11.0％

■企業イメージ　N=300

【最もイメージが良い】		【最もイメージが悪い】
第1位 全日空 （ANA） 200人 66.7％ 第2位 日本航空 （JAL） 57人 19.0％ 第3位 ジャルエクスプレス （JEX） 10人 3.3％ 第4位 スカイマークエアラインズ （SKY） 10人 3.3％	⇔	第1位 日本航空 （JAL） 146人 48.7％ 第2位 スカイネット アジア航空 （SNA） 58人 19.7％ 第3位 北海道国際航空 （ADO） 28人 9.3％

■旅客運賃の印象　N=300

【最も格安なイメージ】		【最も割高なイメージ】
第1位 スカイマークエアラインズ （SKY） 132人 44.0％ 第2位 スカイネットアジア航空 （SNA） 44人 14.7％ 第3位 ジャルエクスプレス （JEX） 42人 14.0％	⇔	第1位 日本航空 （JAL） 195人 65.0％ 第2位 全日空 （ANA） 54人 18.0％ 第3位 ジャルエクスプレス （JEX） 13人 4.3％

■サービスの印象　N=300

【最もサービスが良いと思う】		【最もサービスが悪いと思う】
第1位 全日空 （ANA） 162人 54.0％ 第2位 日本航空 （JAL） 103人 34.3％ 第3位 エアーニッポン （ANK） 8人 2.7％	⇔	第1位 スカイネットアジア航空 （SNA） 75人 25.0％ 第2位 日本航空 （JAL） 68人 22.7％ 第3位 スカイマークエアラインズ （SKY） 52人 17.3％

■トラブルの印象　N=300

【最もトラブルが少ない】		【最もトラブルが多い】
第1位 全日空 （ANA） 166人 55.3％ 第2位 日本航空 （JAL） 38人 12.7％ 第3位 スカイマークエアラインズ （SKY） 31人 10.3％	⇔	第1位 日本航空 （JAL） 210人 70.0％ 第2位 スカイネットアジア航空 （SNA） 28人 9.3％ 第3位 全日空 （ANA） 18人 6.0％

■今後の利用意向　N=300

【今後、最も利用したい】		【今後、最も利用したくない】
第1位 全日空 （ANA） 163人 54.3％ 第2位 日本航空 （JAL） 53人 17.7％ 第3位 スカイマークエアラインズ （SKY） 31人 10.3％	⇔	第1位 日本航空 （JAL） 127人 42.3％ 第2位 スカイネットアジア航空 （SNA） 78人 26.0％ 第3位 北海道国際航空 （ADO） 32人 10.7％

飛行機は安全な乗り物だと思いますか。（SA）

【飛行機の安全意識　N=300】
【全体】
過半数の65,3％が安全な乗り物という意識状況となっている。危険な乗り物という意識は5％の留まっている。
【年代別】
年代別にみると30代の危険意識が、他の年代よりも高くなっている。

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