来店客調査
メルマガ・チラシ・レシート・店頭POP等からアンケート画面へ誘導し、サービス・接客・店の雰囲気・POPへの評価等の効果測定ができます。顧客満足度調査（CS調査）のなかに含まれますが、実際に店頭にお越しされている方がアンケート対象となるので、より細部への評価が期待できます。
メリット
- 各店単位の評価を把握
- 製品・サービスへの要望把握
- 新たなニーズの把握
調査手法
調査の種類一覧
市場機会の発見
市場の細分化/市場の選定/標的市場におけるポジショニング
- セグメンテーション調査
- 消費者ライフスタイル調査
- 顧客ロイヤルティ調査
- 自社・競合の評価の把握調査
マーケティングミックス(4P)の構築・実施
- コンセプト受容性調査・コンセプトテスト
- メッセージ評価調査
- ネーミング調査
- デザイン評価調査
- パッケージ調査・パッケージテスト
- 試作品受容性調査
- 需要予測調査
- 価格受容性調査
- 流通受容性調査
- テストマーケティング
マーケティングミックス(4P)の評価・見直し
- ブランド利用シーン把握調査
- 広告/プロモーション認知・評価調査
- 顧客満足度調査（CS調査）
- 顧客対応評価
- リニューアル・リブランディング調査
