ペルソナ設定とは？: ターゲットとの違いから現場の実践まで

2023.11.08

マーケティングや開発の現場で顧客を想定する際、ターゲットという言葉で顧客の属性やニーズを定義することが一般的です。しかし、従来のターゲットでは顧客像が明確にならず、より詳細な心理やライフスタイル、行動パターンなどを把握するために用いられるのがペルソナ設定です。ここでは、ペルソナ設定とは何かを解説するとともに、実際の設定事例などを紹介します。   新規事業／既存事業別で考える「ペルソナの設計方法」　無料ダウンロードはこちら＞   ……

カスタマージャーニーの基礎とその進化：顧客の旅路を理解する

2023.11.08

カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスに関心を持ち、購入や利用に至るまでの一連の体験や感情の流れを旅に例えて表したものです。企業はカスタマージャーニーを用いることで、自社商品やサービスに効果的なマーケティング施策が何かを把握できるようになります。この記事では、カスタマージャーニーの基礎を解説するとともに、その将来的な可能性について考察します。   「オンラインインタビューお役立ち資料」セレクト4選　無料ダウンロードはこちら＞ &……