グループインタビューのメリット、デメリットを教えてください。

　グループインタビューには以下のようなメリット、デメリットがあります。

メリット

1. 対象者の生の反応を肌で感じることができます。また、発言の仕方、語調、感情、雰囲気、質問に答えるときの表情､新製品を試したときの表情、その人の服装等々を見ることで、言葉で発せられたもの以上に多くのことを得ることができます。
2. グループインタビューを生で「観察」することにより、関係者で情報を共有することができます。忙しいとはいえ、プロジェクトのメンバーはできるだけグループインタビューの「観察」に参加すべきでしょう。コピーライターやデザイナーの参加もお勧めします。
3. グループダイナミクスによる参加者同士の相互作用が期待できます。
4. 比較的短期間で実施が可能です。

デメリット

1. 同時に6人程度の人数を集める必要がありますので、日程の調整が難しい場合があります。
2. グループで実施しますので、人前で話しづらいテーマの場合には適しません。
3. 司会役のモデレーターの技術次第でグループインタビューの成果が異なります。
4. 通常は1グループは2時間6名で実施されますので、一人一人にかける時間に制限があります。
5. 母集団を代表する標本として意見を一般化させることはできません。

　グループインタビューはどんな目的の場合に適しているのでしょうか。

　グループインタビューがどんな目的の場合に適しているか、簡単に説明すると、新製品やパッケージ・広告などのアイデア開発や探究、またそのアイデアや試作品に対する消費者の理解や反応、その理由などを確認したい時に有効です。

調査で明らかにしたいこと、課題や問題点、仮説などについてインターネット調査などの定量調査では把握しきれない詳細情報を得たい、消費者の本音を聞き出したい、気づきにくいことを発見したい時のデータ収集方法です。

参加者同士が刺激し合い、また自発的で自由な発言を促すことで相乗効果が生まれ、グループ・ダイナミックスによるアイデア創出、仮説の設定などができます。

定量調査で得られた結果について、より深い理解・洞察を得るときにも適しています。

　グループインタビューのモデレーターには、どのような役割があるのですか。

　グループインタビューの司会者のことをモデレーターといい、司会することをモデレーションと言います。
モデレーターは３つの役割を一度にこなす必要があります。

1. ひとりの出席者（対象者）として場の中に溶け込む
2. 場全体の動向をコントロールしてテーマに沿った流れを作る
3. 場の中に溶け込みつつ、冷静な分析者として全体を見渡す

「ひとりの出席者」の意味は、集団の中で浮いた存在にならないようにするということです。かと言って積極的に評価する発言は厳禁ですので、いわば「無口な出席者」になることです。集団に溶け込みつつ要所ではテーマに沿うように集団をコントロールできないといけません。1と少し矛盾しますが毅然たる態度も必要です。

さらに集団全体を俯瞰する視点を持ってモデレーションする必要があります。グループインタビューはその最中から分析作業は始まっていますし、仮説のスクラップ・アンド・ビルドを行いながら集団をコントロールしていきます。

グループインタビューを行っているときのモデレーターの役割は前述のとおりですが、モデレーターの役割はそれだけではありません。スキルやセンスもモデレーターの役割において必要です。

1. マーケティング・センス
2. モデレーションのスキル
3. スクラップ・アンド・ビルドができる柔軟性と創造性
4. 分析スキル

調査目的を理解し、より多くの情報を対象者から聞き出すのではなく「見つけ出す」ことができるモデレーターを選ぶことが、成功への道です。