ワークショップ

複数の参加者を1つのグループとして協同作業してもらい、どのように協同し課題に対して取り組むのかを観察する調査手法。 インタビューでは取得が難しい無意識レベルでの行動や情報が得られるため、よりリアリティのある人物像(ペルソナ)を把握できます。 また、観察により参加者間での共通認識や暗黙の了解等をあぶりだすこともできるため、グループ毎の特徴も出やすくなります。

店頭調査

ショップアロングやミステリーショッピング等、店頭で対象者に課題を実施してもらうような調査の総称です。

ミステリーショッピング

モニターがお客様となって対象となる店舗を訪問し、サービスの現状をきめ細かにチェックする調査です。 詳細はミステリーショッピングのページをご覧ください。

• ミステリーショッピング

その他の店頭調査

一般の買い物客をお店の出口でインタビューする出口調査、実際の店舗の陳列された商品に対してどのような視線の動きをするのかを調べるアイトラッキング調査、 単に陳列状況を見てもらったり、買い物をしてもらったりして、後日にインタビューを実施するような事後調査等、分類は多岐に渡ります。

• アイトラッキング調査

動向調査

対象者に事前に課題を与えたり、なにか調査を実施した後、その後の意識や行動の変化を調べるために、後日改めてインタビューやアンケートで調査する手法。 ターゲットの意識や行動レベルを数値データで収集したい場合は、ネットリサーチ等の定量調査を行ない、 ターゲットの意識や行動レベルに関して意見を中心に情報を収集したい場合は、インタビューを用いることが多い。 期間を置いた場合、事後調査でのモニターの参加率が下がる傾向があるため、事後調査実施後にまとめて対象者へ謝礼を支払う等の工夫をすることが多い。

• ネットリサーチ
• グループインタビュー
• デプスインタビュー

長期モニター観察調査

対象者に事前に課題を与えたり、なにか調査を実施した後、その後の意識や行動の変化を調べるために、後日改めてインタビューやアンケートで調査する手法。

同じ対象者に対して、長期間に渡って実施する調査の総称。調査対象者の意識や行動の変化を調べるために行ないます。 対象期間が長ければ長いほど、参加するモニターの離脱が多くなってしまうため、最終的に残って欲しいサンプル数を決めた上で、 逆算してスタート時のサンプル数を多めに設定するのが特徴です。

通常、ネットリサーチの場合、1ヵ月の期間を空けて同じ対象者にアンケートを実施した際の残存率は60～70%程度ですので、 100サンプルのデータを回収したいのであれば、スタート時には、【100÷60% or 70%】の142～167サンプル程度が必要になります。 調査手法や対象者への負荷、対象期間によりモニターの残存率は異なります。

ネットリサーチだけではなく、ホームユーステストや会場調査、インタビュー等、目的に応じて実施する調査は使い分けます。