従来型の各種調査手法と掛け合わせて、新事業・新商品開発、既存商品の改善、ニーズ掘り起こし、ペルソナの発見に活かせるインサイトを見つける!
オンライン上で「商品・企業・ブランド等に詳しい人や興味のある人」を集めて、 「クローズド」な「マーケティングリサーチ専用のコミュニティ」を構築し、「生活者×生活者」、「企業⇔生活者」の対話の場を設定。 そのコミュニティの中で「定性調査（ディスカッションほか）」と「定量調査（アンケートなど）」を組み合わせ、繰り返し進めることで、 消費者のインサイト（深層欲求）を抽出する、リサーチ手法です。
従来の調査は、調査主体の知りたい事を定量的、定性的に取得するのには十分な結果を得る事が出来ました。しかし、ここで得られるのは調査主体が知りたい事、聞きたい事の確認であり、生活者の頭の奥底にあるさらに深い言葉や気持ち（心の声・深層欲求）を知るには十分とは言えませんでした。
インタビュアーの質問に対して対象者が回答。フローに沿った内容でさらに深掘りを行い、導き出された定性データを分析する。
調査主体が考えた質問票から、生活者の考えを導き出し、数値化した定量データを分析する。
MROCは対象者同士のコミュニケーションという刺激から、知りたい事を聞く調査ではなく、
知るべき事を見つける調査です。対象者同士の会話から生まれる言葉は対象者自身の新たな気付きに繋がり、こうしたやり取りに直に触れる事により、
想定する事ができないインサイトを見つけ出す事が可能になります。
調査の内容に適したテーマで対象者同士で自由に意見交換をしてもらい、そこから得た定性・定量情報を分析する。
MROCは万能な調査ではなく従来型の各種調査手法と掛け合わせて活用していくことが重要です。
| 項目 | MROC | グループインタビュー | ネット調査 |
|---|---|---|---|
| 調査タイプ | 定性＋定量 | 定性 | 定量 |
| 調査場所 | オンライン | リアル | オンライン |
| サンプルサイズ | 10～1,000人 | 5～7人 | 100～数千人 |
| 調査期間 | １週間～１年 | ２時間 | ５分～３０分 |
| 時間的、地理的制約 | 無し | 有り | 無し |
| 仲間意識 | 〇 | △ | × |
| ナマの意見 | 〇 | △ | × |
| 心の変化 | 〇 | × | × |
| 参加意識 | 〇 | 〇 | × |
| 深堀り | 〇 | 〇 | × |
| 追跡質問 | 〇 | × | △ |
| 表情観察 | × | 〇 | × |
| アイデア・インサイト抽出 | 〇 | 〇 | × |
| 量的把握 | 〇 | × | 〇 |
※スマホの方は横スクロールでご確認できます。
MROCは消費者の動向を徹底的に調査することができ、活用シーンは多岐にわたります。 スマートフォンを活用した画像投稿調査などMROCだからこそ実現できることが数多くあります。
| コンテンツ提示型 |
|
CM評価など、動画や画像を提示してそのクリエイティブを評価する調査として活用できます。 |
|---|---|---|
| 宿題型 |
|
ホームユーステストやお試し購入調査など実際に見て触ってもらう調査として活用できます。 |
| 生活密着型 |
|
長期間じっくりと消費者を観察して行動を記録するような日記調査として活用できます。 |
| 定量調査型 |
|
定性×定量を行うことでより消費者インサイトに迫ることができます。 |
今、お考えの調査内容、もしかすると調査手法、サンプルサイズ、対象者条件等、改善の余地があるかもしれません。弊社では、まず、お客様が抱える課題の共有のため、丁寧にヒアリングさせていただきます。「今回どのような経緯で調査をされることになったのか？」といった、調査の背景等をお伺いして、お客様がどんなマーケティング課題を解決しようとされているのかを共有させていただき、最適な調査を提案いたします。
20年のリクルート実績、業界トップクラスのインタビューリクルート実施件数により蓄積されたノウハウと、豊富なノウハウに基づいた正確な確認作業、多彩なリクルート手法で、対象条件に合致した方に確実にご参加いただけます。
いただいた調査票はそのまま作成するのではなく、矛盾した質問はないか？答えにくい部分はないか？専門用語が入っていた場合、説明が必要か？といったチェックをしますので初めてでも安心してお任せいただけます。
自社パネル93万人、提携パネル1600万人、業界屈指の大規模アンケートパネルで、リクルート難度が高い対象者でもリクルートすることができます。
調査をご相談いただきましたら、回収予測、お見積もり、スケジュール提出まで、スピーディに対応いたします。調査が動き出したら、アンケート画面の作成、データ回収については、実査スタッフが担当し、データ回収後は、集計チームおよびリサーチャーにより、分析・レポーティングを行い、ご要望に合わせた納期にてデータをご納品いたします。
調査のご依頼範囲はお客様の目的や予算に合わせて自由に選択できます。不要な項目は削除できますので、コストを抑えることが可能です。こちらからご予算に合わせたプランをご提案することもできます。
お問い合わせ、各種資料請求、調査レポートの
ダウンロードはこちら
コミュニティ概要、フロー設計について打合せします。
調査目的、課題、仮説をもとに、対象者条件を定義します。
コミュニティデザイン、利用機能設定、対象者のコミュニティ登録
調査員の指示に沿って、MROC調査を実施します
インサイトを見つけ、その後の事業戦略、商品開発、アイデア抽出に生せるレポーティングをします。
レポーティングサービス：アウトプットイメージ
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活発なディスカッションから、従来型の調査で得られなかったインサイトを発見できた
| テーマ | 育児・教育 |
|---|---|
| 期間 | 2週間 |
| 人数 | 30名 |
| 対象者 | 小学校共通学年の子供を持つ母親 |
同年代の子供を持つ母親を集めて実施。 共感できる育児や生活の悩みや楽しみを中心に、教育観や生活実態を確認していった。 対象者同士の会話から、これまでの定量調査やFGIでは得られなかった母親の子に対する潜在的な価値観を把握する事ができた。
トピックタイトルや質問内容を調査的な聞き方にはせず、「○○情報室」や「今どきママは□□がご不満？」というような、対象者同士が自由に会話を楽しめるように設定。 本来想定していた回答とは異なる内容で会話が弾み、結果的にこれまで気付く事の出来なかったインサイトを発見する事ができた。
毎日の行動を記録する事により、
意識変化のポイントをつかむことができた
| テーマ | 飲食 |
|---|---|
| 期間 | 2ヵ月 |
| 人数 | 50名×2グループ |
| 対象者 | 特定食品のユーザーと過去ユーザー |
特定食品のユーザーと過去ユーザーにグループを分けて実施。毎日の夕食メニューを日記形式で写真とともにアップロード。実施期間中、特定食品の新CMを放映開始した。毎日アップロードされる夕食メニューの変化、対象者のトピックコメントの変化を観察し、CMがユーザーにどのような意識や態度の変化をもたらしたか把握できた。
CM放映前、放映中、放映後と3つのセグメントに分けて行動と意識変化を観察した。また、トピックの中に様々な問いかけを用意し、対象者のコメントをシングルソースデータから分析する事により、意識変化のポイントを把握する事が出来た。定点的な定量アンケートも実施しバックデータとして活用した。
