エスノグラフィとは

「エスノグラフィ」とは、異文化コミュニティの行動観察などを用いた、主に文化人類学などの学術分野において活用される言葉であり、直訳すると「観察調査」を指します。同様にマーケティング分野においても、消費者の「行動観察」を行うことにより、消費者自身が気付かない潜在的な心理を探る目的の、調査手法として活用されています。
 

オンラインでのエスノグラフィのメリット・デメリット　無料ダウンロードはこちら＞
 

コロナ禍でのエスノグラフィ

自宅訪問や対面調査で、文字通り行動を観察する「エスノグラフィ調査」。しかし2020年の新型コロナウイルスによるパンデミックを機に、消費者とのオフラインでの接触は難局を迎えます。
そこで注目を浴びたのが「オンライン活用」によるエスノグラフィの代替手段の採用。対面だからこそ意味を成すと思われていた「エスノグラフィ」ですが、果たしてオンラインで消費者行動のつぶさな観察は可能なのでしょうか。

ユーザビリティに優れる様々なオンライン・ビデオシステムにより、消費者にとっては、”オンライン帰省”、”オンライン飲み会”などのコミュニケーション、ビジネスでは”オンライン会議”がスタンダードになるなど、コロナ禍を経てオンラインへのハードルは大幅に下がりました。
マーケティングリサーチ業界においても、オンライン活用は大きなインパクトを創出。導入時には様々な戸惑いがあったものの、オンラインインタビューは、来場型のリアルインタビューの代替というよりも、今や既にメイン手法と化しています。

家庭に訪問できない状況下を打破すべく、実施が急増したオンラインによるエスノグラフィ調査。下記では当社が蓄積したメリットをご紹介いたします。

オンライン×エスノグラフィのメリット

行動・意識への対応

• ウイルスへの感染リスクの回避
• 身近でない人は自宅に招きたくないという生活者意識への配慮

対象者リクルートのメリット

• 全国、全世界の生活者の観察ができる
• 訪問者がいないので協力率が高まる

観察時のメリット

• 全国、全世界の生活者の観察ができる
• 訪問者がいないため、例えば「トイレ掃除」といったシングルタスクでなく、家事の一連の行動を長時間観察すること ができる
• 一回だけでなく、複数回（複数日）に分けてタスクの観察ができる
• 観察調査にインタビュー、HUT、試用・試飲食、動画撮影、日記調査といった 手法を組みこみやすい
• 試飲食、動画撮影、日記調査といった手法を組みこみやすい
• 観察者の人数制限がなく、どこからでも参加できる
• クライアント側からリアルタイムでインタビューができる
• 気になる行動の再現や商品を映してもらうことなどができる

 

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