2019.12.05
カスタマージャーニーとは
- マーケティングリサーチ用語解説集
カスタマージャーニーとは・・・ 商品の購入に至るまでのプロセスのことを言います。 顧客が商品を認知し、商品について学び、比較検討し、購入、評価すると……
公開日：2019.12.05
商品が市場に投入されてから姿を消すまでの一連の流れを4つのステージに分けたモデルのことを言います。
その市場における製品需要の寿命を示したもの。
イノベーター（Innovators：革新者）：市場全体の2.5％を構成する。
アーリーアダプター（Early Adopters：初期採用者）市場全体の13.5％を構成する。
アーリーマジョリティ（Early Majority：前期追随者）：市場全体の34.0％を構成する。
レイトマジョリティ（Late Majority：後期追随者）：市場全体の34.0％を構成する。
ラガード（Laggards：遅滞者）：市場全体の16.0％を構成する。
成熟期から、衰退期への推移をいち早く察知することが、プロダクトの寿命を延ばすことに繋がります。
その為に、定期的にプロダクトの”健康診断”を実施し、成熟期から衰退期への推移をいち早く察知し、異変をキャッチすることが必要です。
2019.12.05
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