顧客の声を集めてECサイトを改善するために：CS調査テンプレートの活用法

2023.05.08

ECサイトの運営において、顧客満足度の向上は継続的な収益に直結するため、成長と成功に欠かせない要素です。顧客満足度が低いと、顧客の離反や収益の減少が懸念されますが、逆に顧客満足度が高いと、リピート購入……

介護サービスの利用者満足度アップに向けて：CS調査テンプレートを解説

2023.04.24

介護サービスは、高齢化社会が進む中でますます重要になってきています。利用者満足度を向上させることは、利用者の家族や関係者にとっても大きな意味を持ちます。しかし、介護サービスの利用者満足度を測定すること……

【顧客満足度調査】医療機関受診者の満足度を上げるためのアンケートとは？

2023.04.19

自院が受診者やその家族からどのように評価されているのかを知る方法として顧客満足度調査（以下CS調査）は非常に有効です。CS調査は、その目的によって、あるいは受診者かその家族か等の調査の対象によっても質……

【臨床試験・評価実験・学術研究】被験者・場所・スタッフの支援サービスをリリース

2023.04.10

実験・試験の中で、アウトソースが必要な業務だけを選択して依頼できる新サービス！大幅なコストカットが実現可能。 マーケティングリサーチ会社の株式会社アスマーク（東京都渋谷区東、代表取締役：町田正一）は……

【飲食店向け】来店顧客の満足度を上げるためのアンケートとは？

2023.04.04

顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは「飲食店」利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて……

【顧客満足度調査】学生・保護者の満足度を上げるためのアンケートとは？

2023.03.23

顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育……

株式会社アスマーク「オフライン調査時のマスク着用」に関する指針を策定

2023.03.13

2023年3月13日以降のオフライン定性調査における、モニターや調査関係者のマスク着用は、原則国の方針に従い「個人の主体的な選択」を尊重し対応します。     株式会社アスマ……

顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説

2023.03.13

顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは対象が「自動車販売店」の場合の顧客満足度調査のテンプレートに……

顧客満足度調査（オフィス機器のメンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説

2023.03.09

オフィス機器には、パソコン、コピー機、複合機、ビジネスフォン、ファクシミリ、レジスターなど、多岐にわたる種類があります。顧客満足度調査（以下CS調査）はそれらのどの機器を対象にするのかによって、あるい……

アスマークの Grobal Research、サイトリニューアルのお知らせ

2023.03.06

株式会社アスマーク（本社：東京都渋谷区、代表取締役：町田正一）は、日本市場における世界各国からのマーケティングリサーチの需要に応えるべく、自社の Grobal Research サービスの更なる伸長を……