2025.07.16
顧客満足度(CS)調査のやり方｜調査手法や分析手法、失敗例と注意点まで紹介
商品やサービスを提供する企業にとって、顧客の声は事業成長のための重要なヒントの宝庫です。しかし、「顧客満足度調査（CS調査：Customer Satisfact……
公開日：2021.10.21
アンケートを作ってみたことがある方に質問です。簡単でしたか？難しかったですか？
アンケートの用途や実施の目的により、その答えは変わってくることでしょう。
「たかがアンケート、されどアンケート」。この言葉がよくわかる事例を漫画でまとめましたので見ていきましょう。
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上記に当てはまる方は是非お読みください。
たかがアンケート、されどアンケート
表現の一言一句で回答者一人一人にとって意味の捉え方が異なってしまいます。さらに、欲しいデータを得るためには、どのような回答者属性の方にアンケートを答えてもらう必要があるのかも十分考慮しなければなりません。 「こんなデータが欲しかったんじゃない」という結果にならないためにも、目的を整理した上でロジカルに調査設計を作る必要があります。
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