マーケティングに関する考察コラム、
用語解説などをまとめています。
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【顧客満足度調査】学生・保護者の満足度を上げるためのアンケートとは？
顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。……
2023.03.23
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顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説
顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。……
2023.03.13
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顧客満足度調査（オフィス機器のメンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説
オフィス機器には、パソコン、コピー機、複合機、ビジネスフォン、ファクシミリ、レジスターなど、多岐にわたる種類があります。顧客満足度調……
2023.03.09
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アスマーク社員対談企画
～企画・開発メンバーが語る～
「アスマークの『i-PORT voice』新機能搭載！開発の裏側と新たな取り組みとは」
社員紹介 武内 慎也（Takeuchi Shinya）営業部 営業2G／「i-PORT voice」システム企画・開発担当……
2023.03.03
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顧客満足度調査（ITシステム・サーバーの運用・メンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説
「顧客満足度調査（以下、CS調査）は、目的やBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によって質問内容が異なります。ここでは、「ITシ……
2023.02.28
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顧客満足度調査（食品メーカー向け）のテンプレートと解説
顧客満足度調査（以下CS調査）はその目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。こ……
2023.02.17
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RFM分析とは？やり方から問題点まで解説
RFM分析とは、顧客を「最終購入日」「購入頻度」「購入金額」という3つのポイントで分類し、マーケティング施策へとつなげる分析手法です……
2023.01.12
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FMOTとは？メリットから注意点を解説
FMOTとは FMOT（エフモット）とは 、「消費者が商品を購入する場で製品を初めて目にする最初の瞬間」を表す購買メンタルモデルで……
2022.12.28
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アンケートの分析手法と手順｜分析の質を上げるポイントを解説
アンケートには「企画」「データ収集」「分析」などのステップがあります。その中で「価値ある情報を見つけ出す」のが分析作業。この分析でい……
2022.12.28
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感性評価とは｜活用方法や注意点を解説
感性評価とは 感性評価とは、五感と呼ばれる感覚器官を通して生み出される感じ方や、感じる能力である感性により、味、デザイン、操作性、……
2022.12.26
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