2019.12.05
顧客ロイヤルティとは
- マーケティングリサーチ用語解説集
顧客ロイヤルティとは・・・ 顧客が持つ企業や商品に対する愛着のこと顧客満足度と比べ、感情的に企業やサービスへ持つ強い結びつきを表す。 ……
Key Success Factor の略で成功要因という意味。
「競争のルール・勝利条件」、「自社の勝ち方」という要素がある。
前者は外部環境分析をすることで、後者は内部環境分析をすることで見える。
2019.12.05
顧客ロイヤルティとは・・・ 顧客が持つ企業や商品に対する愛着のこと顧客満足度と比べ、感情的に企業やサービスへ持つ強い結びつきを表す。 ……
2019.12.04
カラムとは・・・ エクセルで言うと「列」つまりセルが柱状に「縦方向に並ぶ」のがカラム（column）です。 ……
2019.12.04
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2019.12.04
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