2023.04.24
介護サービスの利用者満足度アップに向けて：CS調査テンプレートを解説
介護サービスは、高齢化社会が進む中でますます重要になってきています。利用者満足度を向上させることは、利用者の家族や関係者にとっても大きな意味を持ちます。しかし、……
公開日：2021.10.21
アンケート調査ではわからない、言葉をアウトプットできるインタビュー調査。
実はインタビュー調査で最も重要なのは、ターゲット通りの対象者を集めること（リクルーティング）。
もしインタビューで集まった対象者が狙ったターゲットと違った人たちだったら・・・？
インタビュー調査のリクルーティングでよくある失敗例と失敗しないためのポイントを漫画でまとめましたので見ていきましょう。
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上記に当てはまる方は是非お読みください。
ユーザー像は正しく理解していますか？
調査目的に合致しない対象者を集めても意味がありません。また、正しいユーザー像を調査会社に伝えられていないと、イメージと異なる対象者が来てしまうかもしれませんので、相互認識にズレがないようにしましょう。
インタビューの場合、1人の重さは定量調査の比になりません。
アンケートの結果だけで判断せず、曖昧に回答している人ではないか？誤認していないか？を確認するためにも事前アンケートの後に電話でヒアリングし確認することが重要です。
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2023.04.24
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