自動車メーカーが市場に受け入れられるヒット商品を生み出すためには、開発者の情熱や優れたアイデアだけでは不十分です。そのデザインが本当にユーザーの心に響くのかを、発売前に確かめる必要があります。
この、開発者の想いと市場のリアルな声を繋ぐための極めて重要なプロセスが、「デザインクリニック」と呼ばれる調査です。

この記事では、自動車開発で行われる「デザインクリニック」という調査手法について、その具体的な内容、目的、メリット、そして実施の流れなどについて解説していきます。

デザインクリニックとは？

デザインクリニックとは、自動車開発において、一般消費者に車のデザインに関する意見を聞くために行われる会場調査の1つです。
開発者側の主観だけでなく、市場の声を反映させ、デザインを客観的に評価するために非常に重要なプロセスです。

具体的な調査方法としては、守秘義務が徹底された会場で、参加者にデザイン画やクレイモデルなどを見てもらい、その評価をアンケートやインタビュー形式で収集します。

自動車メーカーは、この調査を通じて、開発中のデザインが市場に受け入れられるか、競合と比べてどの点が優れているか（あるいは劣っているか）といった、貴重な生の声を得ることができるのです。

デザインクリニック調査の目的

デザインクリニックは、主に下表のような目的で実施されます。

デザインクリニックの活用シーン

デザインクリニックは、自動車開発の様々なシーンで活用されます。

デザインクリニックで調査できること

調査では、デザインに関する多角的な評価を収集します。

デザインクリニックのメリット

開発プロセスにユーザーの声を直接取り入れることで、メーカーは多くのメリットを得ることができます。
主なメリットとして、以下の3点が挙げられます。

• リアルなユーザーの声
  デザイナーや開発者だけでは気づけない、一般消費者のリアルな視点や感覚的な評価を得られます。
• 発売前のリスク回避
  もしデザインが市場のトレンドや顧客の嗜好と大きくズレていた場合、発売前にそのリスクを察知し、軌道修正する機会を得られます。
• 客観的なデータ取得
  多数の参加者からデータを集めることで、デザイン評価の客観性を高め、開発の意思決定における重要な判断材料となります

デザインクリニック実施の流れ

デザインクリニックは、機密情報を扱うため、繰り返しになりますが、一般的に会場調査と呼ばれる形式で実施され、厳格な管理のもとで計画的に進められます。

調査の流れ

1. 調査企画・設計
   調査目的を明確にし、仮説や調査対象者、評価対象車、調査票などを設計します。
2. 会場・車両の手配
   守秘性が高い会場（お見せする物によって会場の広さが異なります）と、評価対象となるデザイン物や自社車両・競合車両を準備します。
3. 対象者リクルーティング
   年齢、性別、居住地、現在の所有車種、ライフスタイルといった条件で、調査協力者を募集します。このリクルーティングの精度が、調査の質を大きく左右します。
4. 実査（調査当日）
   会場に対象者を集め、実車を評価してもらいます。評価はアンケートやインタビュー形式で収集します。
5. 集計・分析
   回収したデータを集計し、定量・定性の両面から分析を行います。
6. レポーティング
   分析結果を報告書にまとめ、開発チームや経営層にフィードバックします。

まとめ

ここまで、自動車開発に欠かせないデザインクリニックについて、その目的から活用シーン、実施の流れまでを解説しました。

クローズドな環境で実物大のモデルを競合車と比較評価するデザインクリニックは、通常のアンケート調査では得られない、ユーザーのリアルな本音やインサイトを引き出します。開発の初期段階でこの貴重な「生の声」を正確に捉え、製品に反映させることが、市場に受け入れられるヒット商品を生み出すための最も確実な道筋と言えるでしょう。

自動車開発における意思決定の精度を高めるためにも、デザインクリニックを行っていきましょう。

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