近年、顧客の「生の声」を的確にとらえる手法として注目されているのが、「グループインタビュー」です。グループインタビューは、特定のテーマに対して複数の参加者から意見を集め、商品開発やサービス改善、市場調査など、様々なビジネスシーンで活用されています。
しかし、グループインタビューで重要なのは、そこで得られた貴重な情報を適切に整理・分析し、「報告書」としてまとめることです。この報告書は、得られた客観的な事実や示唆を関係者と共有することで、次のアクションにつなげるための重要なツールとなります。

この記事では、グループインタビューの報告書を作成する際の基本的な進め方から、発言内容の整理・分析のコツ、さらには具体的な報告書の構成イメージについて、解説します。

グループインタビューとは？

グループインタビュー（FGI：Focus Group Interview）とは、特定のテーマについて5～8人程度の少人数で構成されたグループに対し、モデレーター（≒司会進行役／ファシリテーター）が対話をうながしながら意見を引き出していく、定性調査の手法です。アンケートのような定量調査ではとらえにくい、参加者の潜在ニーズや感情、価値観といった「本音」に深く迫ることを目的としています。
この手法の大きな特長は、参加者同士の活発な対話を通じて、一人では気づけなかった視点や新たな意見が引き出される「グループダイナミクス」にあります。これにより、単なる個々の意見の集積にとどまらず、より多角的で深みのある洞察を得ることが可能です。
グループインタビューは座談会形式で行われることも多く、マーケティングリサーチの重要は手法として様々なビジネスシーンで活用されています。特に、新商品のコンセプト評価、既存製品の課題抽出、ターゲット顧客のペルソナ理解などにおいて高い効果を発揮します。

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グループインタビューの報告書とは？

グループインタビューの報告書とは、参加者の発言内容や意見の傾向を整理・分析し、調査結果としてまとめた資料のことです。
Webアンケートレポートのように数値を扱う定量的なものとは異なり、主なデータは「言葉」である点が特徴です。そのため、参加者の発言をテーマごとに分類し、共通点や対立している点を見つけ出すことで、意味のある傾向や洞察を導き出していきます。

報告書のアウトプットには、テキストによる要約に加え、ブランドポジショニングマップやコレスポンデンス分析などの図解を組み合わせることで、調査結果の全体像を視覚的に分かりやすく表現します。

例えば、下図のようにヨーグルトの「機能」や「用途」といった軸をもとに各ブランドをマッピングし、ホワイトスペース（未開拓領域）を可視化することで、今後の戦略立案に役立つ示唆を得ることが可能です。

 
このようにビジュアルを効果的に活用することで、参加者の発言傾向や調査結果のポイントを、より直感的かつ説得力をもって伝えられる報告書を作成できます。
 
 

報告書を作る手段

グループインタビューの報告書を作成する方法には、大きく分けて「自社で作成する」方法と「調査会社に依頼する」方法の2つがあります。どちらにもメリット・デメリットがあるため、自社のリソースや目的に応じて最適な方法を選ぶことが重要です。

1. 自社で作成する場合

2. 調査会社に依頼する場合

グループインタビューの報告書にまとめる手順

グループインタビューの価値を最大限に引き出すには、得られた情報を適切に整理・分析し、分かりやすい報告書にまとめることが重要です。
この章では、グループインタビューで得られた情報を、具体的なアウトプットへと結びつけるための手順について解説します。

①発言録の作成

グループインタビューを実施した後、報告書作成の第一ステップとなるのが「発言録」の作成です。発言録とは、インタビュー中の会話を文字に起こしたもので、参加者全員の発言内容を正確に記録することを目的としています。これは、後の分析作業の基盤となる、とても重要な工程です。

②発言内容を集計・分析

発言録が完成したら、次のステップは「発言内容の集計・分析」です。ここでは、記録された参加者の発言をテーマや意見の傾向ごとに整理し、意味のある形に構造化していきます。この工程では、収集したデータから共通する価値観やニーズ、対立意見、潜在的な気づきなどを浮かび上がらせることが、重要な目的です。

キーワード抽出とカテゴリ化（コード化）
まずは発言の中から、頻出ワードや印象的なキーワードを抽出し、それらを手がかりにカテゴリ分け（いわゆるコード化）を行います。例えば、ある商品について「安心できる」「体に良さそう」「健康的」といった言葉が繰り返されていた場合、これらを「情緒的価値：健康・安心感」といった形で一つのカテゴリとして整理できます。
このように発言をグルーピングすることで、参加者の意識や価値観の傾向、潜在的なニーズがより明確になっていきます。

意見の分布と温度感の把握
参加者ごとの意見の違いや、その「温度感」（意見の強さやニュアンス）にも注目することが重要です。肯定的・否定的な意見の比率や、複数の参加者から共感を得た発言などを整理しておけば、グループ全体の意見の傾向や分布をより立体的に把握できます。

データの可視化による洞察の深化
必要に応じてマッピングやコレスポンデンス分析などの可視化手法を取り入れれば、ブランド間のポジショニングや、ニーズのホワイトスペース（未充足領域）を視覚的に把握することも可能です。これにより、分析結果を報告書の中でより直感的かつ説得力を持って提示できます。
 
 

③報告書作成

発言内容の集計・分析が完了したら、いよいよその成果を「報告書」としてまとめる段階に入ります。
報告書は、グループインタビューから得られた洞察を関係者に共有し、次のアクションへとつなげるための最終的なアウトプットです。調査の価値を最大化するには、この報告書が「分かりやすく、説得力があり、行動につながる」内容になっていることが大切です。

報告書に盛り込むべき主要要素

1. 要約（サマリー）
   報告書の冒頭には、調査の目的、主要な発見（インサイト）、そして最も重要な結論と提言を簡潔にまとめたサマリーを掲載します。時間のない関係者でも、ここを読むだけで全体像が把握できるように、200〜300字程度で明瞭に記述することがポイントです。
2. 調査概要
   どのようなグループインタビューが実施されたのか、調査の背景と設計を明確に伝えます。記載内容には、調査目的、対象者の属性（年齢・性別・利用状況など）、実施日・場所、参加人数、モデレーター名などが含まれます。これにより、分析結果の信頼性と解釈の前提が共有されます。
3. 主要な発見と分析結果
   分析フェーズで得られた主要な示唆や傾向を、具体的な発言（引用）とともにテーマ別に整理して提示します。発言のカテゴリや分類ごとに、参加者の感情やニーズ、課題などを掘り下げて解説します。あわせて、ポジショニングマップやグラフなどの図表を活用し、視覚的に理解しやすい構成にすることが大切です。
4. 結論と提言
   得られた示唆に基づいて導き出された結論を明確に述べ、それがビジネスにおいてどのような意味を持つのか解説します。その上で、新商品のコンセプト修正、ターゲットの見直し、プロモーション施策の方向性など、具体的なアクション提言を提示します。
5. 補足資料
   必要に応じて、発言録の抜粋、使用した質問項目（インタビューガイド）、スクリーニングシート、参加者プロフィールなどを付録として添付します。報告書本文には収まりきらない詳細情報を確認したい関係者のニーズに応える役割を果たします。

 
 
報告書作成のポイント

• 論理的な構成
  報告書は「目的 → 背景 → 分析 → 結論 → 提言」の順に構成し、読み手がストレスなく内容を追えるように設計します。
• 簡潔で明瞭な表現
  長文はできるだけ避け、要点は箇条書きや短いセンテンスでまとめます。専門用語の多用にも注意が必要です。
• 視覚的な工夫
  図表やグラフ、マッピング、イラストなどを積極的に取り入れ、視覚的にメッセージを伝えることで、理解度を高められます。
• 目的との一貫性
  報告書は「なぜこの調査を実施したのか」という目的に立ち返り、分析・提言のすべてがその目的に沿って構成されているかを確認します。

グループインタビューの発言内容を整理・分析する方法

グループインタビューで得られる発言は、「言葉」で構成された定性データです。そのため、膨大な発言内容を意味のある情報へと変換するためには、適切な整理・分析手法の活用が必要です。
ここでは、グループインタビュー分析の代表的な3つの手法について、それぞれの特徴と活用のポイントを解説します。

報告書作成時の注意点

グループインタビューの報告書を作成する際には、いくつか重要な注意点があります。これらを押さえることで、報告書の質を高め、実用性を高められます。

1. 「質的な気づき」を重視する
   グループインタビューは質的調査であり、賛成者の比率など割合のみに基づいた考察では、本質的な洞察を十分に引き出せません。大切なのは、心理学的なアプローチなどによって「なぜそのように感じたのか」、「その背景にどのような価値観があるのか」といった、発言の裏にあるより深いレベルでの洞察を得ることです。
   できるだけ具体的な発言を引用し、その発言から読み取れる感情や文脈、意味合いをていねいに解釈することで、納得感のあるインサイトを提示できるようになります。
2. 分析の一貫性を意識する
   分析の過程では、思いがけない発見が得られることもありますが、それらが調査の目的および仮説から逸脱している場合には注意が必要です。本来の目的と異なる内容をメインの報告書に盛り込んでしまうと、全体の論理構成が崩れ、読み手にとって混乱を招く恐れがあります。
   調査目的と異なる示唆については、「補足資料」として別枠で整理するなど、報告書の構成に一貫性を持たせる工夫が重要です。この際、抽出された示唆が当初の仮説とどの程度一致し、あるいは異なるのかを検証することも、報告書の信頼性を高める上で役立ちます。
3. 共有相手に応じて報告書の形式を使い分ける
   報告書は、その読み手によって求められる情報の内容や精度が異なります。経営層には、意思決定に必要なポイントだけを簡潔にまとめた「サマリーレポート」を提供するのが効果的です。
   一方で、現場の担当者や分析チームには、発言の詳細や分析プロセスを含む「フルレポート」を共有することで、現場での具体的なアクションに活用しやすくなります。
   このように、相手の立場やニーズに応じて報告書の内容や形式を調整することで、情報の伝達精度と活用度が大きく向上します。

グループインタビューの報告書の例（イメージ）

「グループインタビューの報告書とは？」の例として、少しご紹介したヨーグルトの例について、より詳しく、この章では紹介していきます。

この例では、生活者がヨーグルトに対して抱く価値観や使用シーンを深く掘り下げることを目的に、グループインタビューを実施しました。収集した発言内容を整理・分析し、その結果を以下のようなレポートとしてまとめています。

まず、調査対象者にとっての生活信条、ヨーグルトへの情緒的価値や機能的価値を整理し、ブランドの区分けを行いました。

 
 
さらに、整理された情報から根幹となりうる要素を抽出し、結論を整理。

 
 
機能と用途を軸に再度ポジショニングを行ない、ホワイトスペースを確認。

 
 
このマップからは、「オールマイティ型」「機能特化型」「高付加価値型（高級タイプ）」といったブランドごとの特徴や傾向が明確に浮かび上がっています。また、未充足の市場領域（ホワイトスペース）として、「料理用ヨーグルト」「美容専用ヨーグルト」などの新商品開発の可能性が示唆されています。

これらの情報から、ヨーグルトの新価値の方向性について、以下を考えることがでます。

 
ヨーグルトの特性（乳酸菌、ビタミンやカルシウムが豊富)を活かした『料理』『食べる以外に美容』への新用途ニーズが示唆されます。

このように、報告書では発言内容の要約に加え、横棒グラフ、コレスポンデンス分析図、利用シーン別の整理表などを用いることで、定性データを視覚的に分かりやすく伝えられます。また、調査結果をもとに導き出された開発コンセプト案も記載すれば、今後の商品開発やマーケティング戦略に活用することが可能です。

まとめ

この記事では、グループインタビューの報告書について、その基本的な概要から作成の手順、さらには作成時に留意すべきポイントについて解説しました。
グループインタビューから得られた情報は、ていねいに整理・分析し、実用的かつ説得力のある報告書としてまとめ上げることで、ビジネスにおける意思決定や戦略立案に活用できる「価値あるインサイト」となります。

ぜひ、この記事で紹介した手順やポイントを参考に、具体策に反映できるグループインタビューの報告書を作成し、ビジネスに活用していきましょう。

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