2025.11.18
CSAT（顧客満足度スコア）とは？計算方法から向上させるポイントまでを解説
今日の競争が激化するビジネス環境において、顧客満足度スコア（CSAT：Customer Satisfaction Score）は、企業の現状を知る重要な指標のひ……
公開日：2021.10.21
アンケートを作ってみたことがある方に質問です。簡単でしたか？難しかったですか？
アンケートの用途や実施の目的により、その答えは変わってくることでしょう。
「たかがアンケート、されどアンケート」。この言葉がよくわかる事例を漫画でまとめましたので見ていきましょう。
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上記に当てはまる方は是非お読みください。
たかがアンケート、されどアンケート
表現の一言一句で回答者一人一人にとって意味の捉え方が異なってしまいます。さらに、欲しいデータを得るためには、どのような回答者属性の方にアンケートを答えてもらう必要があるのかも十分考慮しなければなりません。 「こんなデータが欲しかったんじゃない」という結果にならないためにも、目的を整理した上でロジカルに調査設計を作る必要があります。
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