「ポイ活」という言葉も普及し、アンケートモニターに登録する方や企業が実施するアンケートでポイントをもらうという方も多いのではないでしょうか。

ネットリサーチを提供する会社も、調査会社に限らず大手企業やクラウドソーシングサイトなど、黎明期に比べると爆発的に増えました。また、黎明期にはパソコンでの回答が主だったものが、スマホの普及とともにスキマ時間の活用で回答ができるなど身近になったのではないかと考えられます。

2000年代に登場したネットリサーチのアンケートモニターですが、今や10年以上登録して日々回答しているベテランの方も多いのではないでしょうか。

私たち調査会社も回答精度の向上に日々取り組んでいますが、アンケート慣れした回答者にとっては、「このアンケートはこんな形ね」などと見抜かれて、ポイント獲得を目的とした、いわゆる『ポインター』の方は、テクニックで回答されてしまっているのではないかという危惧がありました。

実態をみるべく、先日弊社で実施した自主調査の結果の一端を切り口として、回答者（※今回はアスマークに登録しているモニター）に回答傾向の違いがみられるのかを探ってみていきます。

アンケートモニターの各属性について

性別構成

 
性別でみると、最近登録されたモニター登録歴1ヶ月未満の方は男性が多いものの、全体的にみればほぼ半数ずつです。
 
 

年齢構成

 
年齢別でみると、予想通りにはなりますが若年層ほどモニター登録歴が短い傾向でした。
そしてモニター登録歴が10年以上の方は、40代・50代の方が中心になります。
モニター登録歴が6ヶ月～5年未満だと、多少の差はみられるものの年代の構成比は大きく変わらないようです。
 
 

デバイス構成

 
回答しているデバイスをみると、モニター登録歴が短いほど「スマートフォン」、長いほど「パソコン」で回答している様子がみられます。モニター登録歴が10年以上では、6割半ばと半数以上がパソコンで回答されています。
モニター登録歴が10年以上では40代・50代の方が中心でしたが、その年齢層の方が主にパソコンで回答しているのではないかと推察されます。
 
 

アンケートモニター登録歴によって回答傾向に違いは見られるのか？

登録しているアンケートサイトやアプリの回答登録数は違うのか？

 
登録しているアンケートサイトやアプリの数をみると、モニター登録歴が1ヶ月以上では、期間に関わらず1社で登録されている方が一定数（2割程度）みられました。
5社以上の登録は、モニター登録歴が長くなるほど増えていきますが、登録歴が3年以上になると3割半ば～4割弱まで増えています。
 
 

インターネット調査のアンケート回答数は違うのか？

 
全体でみると、最近1ヶ月のインターネット調査のアンケート回答回数は「10回～60回未満」がボリュームゾーンになっており、いずれのモニター登録歴でも同様の様子です。
モニター登録歴が1ヶ月を超えると「60回以上」のゾーンも増えてきますが、モニター登録歴が長いほど回答数が多いということではないことが見受けられます。

トラップ設問の回答傾向は違うのか？

 
トラップ設問（存在しない通信事業者の認知）に対して、モニター登録歴が1ヶ月未満の新規モニターは3割弱が認知（知っている+名前は聞いたことがある）で回答しました。
一方でモニター登録が10年以上ではほとんどの方が「知らない」と回答し、登録歴が長いほど「知らない」と回答する割合は高い傾向にあり、正確に回答している様子がみられます。　
※既存の通信事業者と勘違いした可能性もあるため議論の余地はあります
 
 

アンケート調査への負担は違うのか？

 
今回の自主調査では、全30問近くの設問に回答していただきました。
アンケート調査の負担をみると、モニター登録歴が6ヶ月未満の方は8割弱の方が「負担を感じなかった」と回答しています。一方で、モニター登録歴が6ヶ月以上になると、「負担を感じた」の回答が増えている様子です。
モニター登録して、半年くらい経って慣れたことにより負担の増加を感じているのではないかということも推察されます。

不備の有無に違いは出るのか？

 
アンケート回収後、弊社データチェック基準に照らし合わせて回答に何らかの不備がないかどうかをチェックしました。
モニター登録歴による大きな傾向の違いはみられず、7割程が不備なしで正確に回答しています。
※通常の調査では不備ありの回答は除外しており、自主調査では検証のためそのままにしております。

【まとめ】アンケートモニター登録歴で回答傾向に違いがみられるのか？

今回は、弊社の自主調査の結果の一端を切り口としてみていきましたが、登録歴が長い方ほどダミー設問に対して正確に回答する傾向がみられ、アンケート調査の負担感という点でみると登録して間もない方は、登録歴が長い方と比べると負担を感じていない様子がみられました。

また、回答の不備という点でみると、モニター登録歴はほとんどの関係ない様子がみられました。
そして、登録しているアンケートサイトの数、インターネット調査のアンケート回答数など実態をみることができました。

データの根本を支えていただいているのは日々調査にご協力いたただいているアンケートモニターの皆様ですが、ネットリサーチはモニター登録が手軽に行えるようになった分、回答の精度、データの信頼性という点では私たち調査会社が日々向き合っていかなければならない課題です。

長くモニターとしてご活躍していただくために、そして精度の高い情報をお客様にご提供できるように、引き続きモニターの皆様とコミュニケーションを大切にしていきたいと思います。

最後になりますが、今回は自主調査の結果の一端を切り口としているものになりますので、この切り口をきっかけとしてさらに深く分析を行えるように引き続き調査していきたいと思います。
 

 
 
調査についてのご相談はこちら＞
 

アスマークの編集ポリシー
 

関連コンテンツ

【検証レポート】設問文・選択肢の見せ方で回答データは変わるのか？

設問文・選択肢の見せ方で、回答データに差は生まれるのかを検証し解説したレポートです。

下記に当てはまる方にお薦めの資料です。
●　設問文・選択肢の見せ方でどの程度回答データに差が出るのか知りたい
●　設問設計による回答バイアスを最小限に抑えたい
●　アンケート調査を設計しているため、事前に設計による回答の違いを把握しておきたい

> 詳しく見る

【検証レポート】「聞き方の違い」「アンケート画面の作り」による回答への影響とは？

アスマークのリサーチャーによる実験調査シリーズの第3弾として、今回は様々な業種や商材をテーマに、NPS・NRS間における比較を初めとした「聞き方の違い」に焦点を当て、どの程度調査結果が変容するかを調査しています。

下記に当てはまる方にお薦めの資料です。
●　モニターの回答バイアスを最小限に抑えたい
●　NPS・NRSのどちらが自社のアンケートに適すか知りたい
●　自社カテゴリに合うアンケートの特性を知り、調査設計や実務へ活かしたい

> 詳しく見る

【検証レポート】アンケートの回答負荷、データに与える影響は？

「回答負荷によってどの程度調査結果が変わるのか？」について、実データによる具体例を提示し、以下項目などを検証し解説したレポートです。
●　設問文の長さ
●　意識してほしい文言の強調の有無
●　選択肢の多さ

下記に当てはまる方にお薦めの資料です。
●　アンケートの回答負荷でどの程度調査データに差が出るのか知りたい
●　設問設計による回答バイアスを最小限に抑えたい
●　アンケート調査を設計しているため、事前に設計による回答の違いを把握しておきたい

> 詳しく見る

アンケートの調査票の作り方

初めてアンケート調査をする方は、調査票（質問紙）の設問文と選択肢をどのように作っていくべきか悩まれると思います。アンケートの調査票の作り方と押さえるべきポイントをご紹介します。

下記に当てはまる方にお薦めの資料です。
●　初めてアンケート調査を実施する
●　アンケート調査の作り方がわからない
●　アンケート調査で失敗したことがある
●　より質の高いアンケート調査をしたい

> 詳しく見る

アンケートの設問例と効果的な作成方法｜目的別の調査票テンプレートや項目を公開

アンケートは顧客満足度の向上や商品・サービスの改善など、企業や個人の意思決定を支援するツールとして、様々な場面で活用されています。しかし、効果的なアンケートを作成するには、目的に応じた適切な質問項目の選定や設計など、多くの要素を考慮することが大切です。

この記事では、効果的なアンケートを作成するための設問例や作成方法について、詳しく解説します。

> 詳しく見る