新商品の開発や既存製品の改善を進めるうえで、ターゲットユーザーが実際の生活の中でどのように商品を使い、どんな感想を持つのかという実態を把握することは大切です。このような情報を集めるのに効果的な調査手法が、ホームユーステスト（HUT：Home Use Test）です。
ホームユーステストとは、調査対象者に商品やサンプルを自宅などの普段の生活環境で一定期間使用してもらい、その使用感や満足度、受容性、改善点などをアンケートやインタビューを通じて収集する調査方法です。この調査手法では定量的なデータだけでなく、実際の使用体験をもとにした定性的な意見も得られる点が特徴です。
ホームユーステストは、会場での調査（CLT：Central Location Test）のように非日常的な環境で行う調査と違い、生活の中で自然に商品を使ってもらえるため、よりリアルで率直なフィードバックを得やすいのが大きなメリットです。そのため、食品・飲料・日用品・化粧品・家電など幅広い分野で実施され、ユーザーの実感を商品改良や新製品開発に活用しています。

この記事では、ホームユーステストの具体的な活用事例をはじめ、そのメリット・デメリット、料金の目安、実施時のポイントまでを詳しく解説します。

ホームユーステストの活用事例

ホームユーステスト（HUT）は、食品や日用品、生活用品など、様々な分野で活用されています。ここでは、実際に実施された5つの活用事例をご紹介します。

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ホームユーステストのメリット

ホームユーステストは、製品を実際の生活環境で試してもらうという特性上、会場調査やインタビューでは得られない多くの利点を持っています。ここでは、代表的な5つのメリットを紹介します。

 
リアルな評価｜リアルな使用環境での評価が得られる
ホームユーステスト最大のメリットは、対象者が慣れ親しんだ日常生活の環境で製品を試せる点にあります。会場での調査では、使用時の照明、温度、周囲の音、他の製品との併用状況など、あらゆる環境要因を忠実に再現することは困難です。
しかし、ホームユーステストであれば、「朝の忙しい時間帯に使用する」「他の日用品と組み合わせて保管する」といった、現実の使用状況に基づいた評価を的確に取得できます。これにより、製品の真の利点や潜在的な問題点を明らかにすることが可能です。

本音の意見｜本音に近い意見が集まりやすい
会場調査やグループインタビューでは、観察者（モデレーターや調査員）の存在や、調査会場という非日常的な空間の雰囲気が、回答者に無意識のバイアスを生むことがあります。
しかしホームユーステストは、回答者が他者の目を気にすることなく、リラックスした状態で試用・回答できるため、製品に対する率直で本音に近い意見や、批判的な意見も収集しやすくなります。

負担の軽減｜対象者の負担が少ない
ホームユーステストは、対象者が特定の日時や場所へ来てもらう必要がなく、自分のライフスタイルに合わせて、製品の試用やアンケートへの回答を進めてもらえます。そのため、主婦やビジネスパーソンなど、時間の制約が大きいターゲット層の協力を得やすく、長期にわたる試用（例：2週間）が必要な調査でも、高い回答率を維持することが可能です。

家族の意見｜家族や同居人からの意見も得られる
洗剤や食品、ゲーム機などの家庭内製品は、購入者本人だけでなく、家族全員が使用し、評価する機会が多くあります。ホームユーステストであれば、家にある製品を使用することで、家族や同居人といったセカンダリーユーザーの意見や感想も同時に収集することが可能です。
これにより、ターゲット像があいまいになりがちな家庭用製品の使われ方や、異なる利用者からの評価など、より多角的なデータが得られます。

効率的な調査｜効率的でスケールの大きな調査が可能
ホームユーステストは、全国各地のモニターに対して同時に実施できるため、専用の調査会場を設ける必要がなく、大規模かつ短期間での調査実施が可能です。また、数百名から数千名規模のサンプルを集めることもでき、製品の定量評価（満足度・購入意向など）を統計的に信頼できる形で把握できます。
これは、発売前の最終評価や市場投入前のリスク検証を行う際にとても効果的なデータとして活用できます。

ホームユーステストのデメリット

ホームユーステストは、実際の生活環境で製品を試用してもらえるという大きな利点がありますが、その特性ゆえに、会場調査や対面調査では生じにくい課題もいくつか存在します。
ここでは、代表的な4つのデメリットを紹介します。

 
情報漏えいのリスク｜情報漏えいのリスクがあります
ホームユーステストでは、未発売の試作品や機密性の高い製品を対象者の自宅に送付するため、情報漏えいのリスクが会場調査に比べて高くなります。特に、製品の返却を義務付けていない場合や、長期間にわたる試用を行う場合、管理が行き届かなくなる可能性があります。
このリスクを防ぐためには、秘密保持契約（NDA）の締結を徹底し、試用後の製品回収フローを明確化することが大切です。

試用環境統制｜試用環境の統制が難しい
ホームユーステストの魅力である「自由な環境での試用」は、同時に試用環境を統一するのが難しいという課題を伴います。そのため、調査側が想定する「正しい使い方」や「指定した使用量・頻度」が守られず、データにバラつきが出る可能性があります。
こうしたリスクを防ぐには、使用マニュアルの配布や使用状況の記録（日誌・ログ）提出を義務化し、実施条件のばらつきをできるだけ抑える工夫が必要です。

回答の深掘り｜回答の深掘りがしにくい
ホームユーステストでは主にWebアンケートを用いた非対面形式で回答を回収するため、回答の意図をその場で深掘りできないという限界があります。そのため、回答内容が抽象的だったり、評価の理由が不明確な場合、定量データをまとめたレポートでは深いインサイトを得ることが難しかったりします。
より深い定性データを得たい場合は、ホームユーステスト後にグループインタビューやデプスインタビューを組み合わせることで、定量・定性の両面からの分析が可能になります。

実際の反応観察｜実際の反応を観察できない
会場調査では、調査員が対象者の表情や動作、初回の反応を直接観察できますが、ホームユーステストではそのような非言語的な情報を得られません。そのため、「開封時の驚き」や「初回使用時の操作の戸惑い」など、体験のリアルな瞬間をとらえることが困難です。
この課題に対しては、製品のパッケージを開封する様子や、試用の様子を動画や写真で記録してもらうなど、観察の代替手段を設けることが効果的です。

ホームユーステストを実施する際の注意点

ホームユーステストのメリットを最大限に活かしつつ、デメリットによるデータの信頼性低下を防ぐためには、以下のポイントに注意する必要があります。

機密保持と製品管理の徹底
未発売の試作品や機密性の高い製品を扱う場合は、情報漏えいを防ぐために秘密保持契約（NDA）を対象者全員と締結する必要があります。また、試用終了後には製品の回収を義務付けるなど、機密性を確保するための明確なルールを設けましょう。
加えて、調査の過程で得られる個人情報や回答データの取り扱いについても、プライバシー保護に関するガイドラインを明記し、対象者に共有することが重要です。
これらにより、メーカーとしての信頼性と参加者の安心感を両立させられます。

安全性の確保と緊急時の対応
食品や化粧品など、身体に直接関わる試用品を扱う場合は、使用者の安全性確保を最優先に考える必要があります。そのため、調査開始前には対象者のアレルギーの有無を詳細に確認するとともに、試用中に体調の異変や異常を感じた際の連絡先や中止手順を明確に伝えておきましょう。
また、緊急時の対応フローを事前に定め、参加者全員へ周知徹底しておくことが重要です。

試用条件の明確化と記録
ホームユーステストでは、試用環境が対象者に委ねられるため、調査条件を統制することが難しくなります。そのため、調査実施前には詳細な使用マニュアルを提供し、正しい使用頻度や使用量を明示することが大切です。
さらに、対象者に試用日誌（ログ）の提出を義務付けることで、使用状況を可視化し、データの客観性や再現性を高める必要があります。

適切な謝礼の設定と後追い調査の検討
写真撮影や日誌の記録など、通常よりも作業量が多い調査を実施する場合は、タスク量に見合った適切な謝礼を設定することが重要です。もし、謝礼が不十分な場合、対象者の協力意識や回答品質に影響が出る可能性があります。
また、回答を深く掘り下げたい場合は、ホームユーステスト後にオンラインインタビューやグループインタビューを追加実施して、情報を補っていきましょう。
 
 

ホームユーステストの料金

ホームユーステストの料金は、単にモニター謝礼だけでなく、調査設計・システム構築・発送回収・データチェック・オプション作業など多様な項目で構成されます。
例として、当社（アスマーク）の料金体系を紹介します。

当社のモニター会員から調査対象者をスクリーニング（抽出）後、仕様書を作成し、製品発送の上、当社が用意したアンケート画面で回答を集め、データを納品します。

• オプション部分は、お客様にてご実施いただくことも可能です。
• 調査に参加されたモニターへは、別途謝礼のお支払いが必要となります。

 
上記から各種料金として、以下となり、それぞれカンタンに紹介していきます。

• 基本料金
• スクリーニング料金
• ローテーション料金
• データチェック料金
• 謝礼
• オプション料金

 
 
これらの費用を合算することで、実際の見積り金額が決まります。
なお、基本料金や各種オプションの範囲はプロジェクトの仕様によって大きく異なるため、詳細は個別見積もりを取るケースが多く、もし気になる方やご検討中の方は、まずはご相談してみてみるのがおすすめです。
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ホームユーステストの料金事例

ここでは、実際に実施されたホームユーステストの料金事例として、当社の事例を紹介していきます。
いずれもブラインド条件下で自社製品と競合製品を比較した味覚評価調査ですが、調査規模や設問数によって費用に大きな差が生じています。

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まとめ

ここまで、ホームユーステストの活用事例や料金事例について紹介してきました。

ホームユーステストは、消費者が実際の生活環境で商品を使用することで、よりリアルで率直な評価を得られるとても効果的な調査手法です。その一方で、情報漏えいや使用環境のばらつきなど、注意すべき課題も存在します。しかし、調査設計や管理体制を適切に整えれば、商品開発やマーケティング戦略の質を飛躍的に高めることが可能となります。

自社の製品改良や新商品の検証プロセスに、ぜひホームユーステストを積極的に取り入れ、消費者の「リアルな声」をビジネスの成長へとつなげていきましょう。

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