マーケティングリサーチQA

Q
自社の会員(顧客)データを利用した顧客満足度調査をしたいのだが、アンケートシステムを持っていない。
A
弊社のアンケートシステムを月額でお貸出しするASPサービスをご利用いただくことで安価でスピーディーに調査を実施できます。                                弊社のサービスで言いますと「Webアンケートシステムのご提供(ASP)」となります。

また設問項目の見直し・ご提案やアンケート画面の作成など一貫してサポートさせていただきます。

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顧客満足度調査(CS調査)

顧客満足度調査(CS調査)

顧客満足度調査(略してCS調査)とは、自社の商品ユーザーやサービス利用者から評価・改善点などのアドバイスをいただくための調査です。
顧客が満足する商品・サービスを提供し続け、既存顧客の満足度を維持するだけでなく、新規顧客獲得に結びつけるためにも非常に重要な役割を果たします。また、顧客の「継続購買」や「推奨行動」といった「エンゲージメント」につなげることにあります。

このような方へおすすめのコラムです。

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アンケートシステムASP

アンケートシステムASP

アンケートシステムASPは、当社のネットリサーチで使用するアンケートシステムをASPとしてご利用いただけるサービスのことです。

●他社ツールでは求める機能が構築できなかった
●Googleフォームや無料ツールには欲しい機能がない
●アンケートの分岐が複雑すぎる
●多言語対応等、その他アンケートシステムに関するお悩み

こんなニーズに応えたアンケートシステムです。

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執筆者
アスマーク編集局
株式会社アスマーク 営業部 マーケティングコミュニケーションG
アスマークのHPコンテンツ全ての監修を担い、新しいリサーチソリューションの開発やブランディングにも携わる。マーケティングリサーチのセミナー企画やリサーチ関連コンテンツの執筆にも従事。
監修:アスマーク マーケティングコミュニケーションG

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