QAアンケートシステムASPのサポート面に関するQ&A | 集計・報告書に関するＱ＆Ａ | 顧客満足度調査（CS調査）に関するＱ＆Ａ

• 自社の商品・サービスの購入や利用をやめた方の原因を把握したい。
• マトリクス設問って何ですか？
• アンケートの単純集計（GT）、クロス集計ってなんですか？
• ローデータチェック後､アンケート集計(単純集計､クロス集計)まで作業をお願いしたいのですが。集計表はエクセルで納品してもらえますか？
• 自社の顧客に対してCS調査を実施する場合に、個人情報の取扱いが心配なのですが…。
• 競合他社ユーザーの顧客満足度をベンチマークとして、自社商品やサービスの強みや改善点を把握したい。
• 自社の会員（顧客）データは、管理しているがアンケートシステムを持っていない。
• どのような質問で顧客満足度を測定すればよいのかわからない。
• 顧客満足度調査はできますか？
• CS調査を外部の業者に委託する事の利点を教えていただけますでしょうか。
• 調査実施後、報告書作成までお願いしたいのですが…
• 調査実施後、レポート作成までお願いしたいのですが。
• 集計にはどのくらいの期間が必要ですか？
• こちらで使う集計ソフトに合わせて、データを加工してもらえますか？
• アンケートの集計ソフトは何を使っていますか？
• 質問によってクロス集計軸を決めることができますか？
• まだ発売していないモノ（商品・サービス）だが、発売の前に満足度を測定しておきたい。
• WEBアンケートの画面作成時に、アンケート項目のチェックはしてもらえますか？
• webアンケートシステムを利用する場合ですが、データの中間納品など、途中で複数回納品していただくことはできますか？
• 社内アンケートでwebアンケートシステムを利用する場合ですが、配信をアスマークで行うことは可能でしょうか？
• 操作などに関するお問い合わせ相談窓口を設置できますか？
• 未回答者・回答途中保存者のみへの督促メールの配信は対応可能ですか？
• クライアント指定のドメインURLからアンケート画面に飛ばすことはできますか？
• 顧客満足度調査とミステリーショッパーの使い分けについて教えてください。