マーケティングリサーチQA

QAオーダーメイド型アンケートに関するＱ＆Ａ | 集計・報告書に関するＱ＆Ａ | 顧客満足度調査（CS調査）に関するＱ＆Ａ

• 自社の商品・サービスの購入や利用をやめた方の原因を把握したい。
• マトリクス設問って何ですか？
• 調査実施後、報告書作成までお願いしたいのですが…
• 自社の顧客に対してCS調査を実施する場合に、個人情報の取扱いが心配なのですが…。
• 簡易ES調査の結果データを業界基準値と比較したいのですが…。
• ローデータチェック後､アンケート集計(単純集計､クロス集計)まで作業をお願いしたいのですが。集計表はエクセルで納品してもらえますか？
• 質問によってクロス集計軸を決めることができますか？
• アンケートの単純集計（GT）、クロス集計ってなんですか？
• CS調査を外部の業者に委託する事の利点を教えていただけますでしょうか。
• アンケートの集計ソフトは何を使っていますか？
• 顧客満足度調査はできますか？
• こちらで使う集計ソフトに合わせて、データを加工してもらえますか？
• どのような質問で顧客満足度を測定すればよいのかわからない。
• 集計にはどのくらいの期間が必要ですか？
• 自社の会員（顧客）データは、管理しているがアンケートシステムを持っていない。
• 調査実施後、レポート作成までお願いしたいのですが。
• 競合他社ユーザーの顧客満足度をベンチマークとして、自社商品やサービスの強みや改善点を把握したい。
• 操作などに関するお問い合わせ相談窓口を設置できますか？
• 社内アンケートなので、部外者がアンケートに回答できないようにしたい。
• 社員の個人情報を外部に出すのは抵抗があるのですが…
• 調査票の分岐・ロジックがアンケート画面にきちんと反映されているかどうかは、どうやって確認するのですか？
• 未回答者・回答途中保存者のみへの督促メールの配信は対応可能ですか？
• まだ発売していないモノ（商品・サービス）だが、発売の前に満足度を測定しておきたい。
• アンケートシステムの環境提供をお願いした場合、そのシステムはどのくらいの期間、利用できますか？
• 社内アンケートを実施したいのですが、回答途中の一時保存はできますか？
• webアンケートシステムを利用する場合ですが、データの中間納品など、途中で複数回納品していただくことはできますか？
• アンケートシステムをレンタルすることはできますか？
• 社内アンケートでwebアンケートシステムを利用する場合ですが、配信をアスマークで行うことは可能でしょうか？
• 御社のアンケートシステムをレンタルする場合に、自社のシステム上でやっているように見せることは可能ですか？
• 海外子会社の従業員を対象の社内アンケートを行う場合、外国語版のアンケートの作成は可能ですか？