市場調査・マーケティングリサーチ会社のアスマーク

マーケティングリサーチQA

Q
ユーザビリティ調査とはどのような調査ですか?
A
ユーザビリティ調査とは、一言で言うと、製品やWEBサイト、スマートフォン(スマホ)のアプリなどの使い勝手の良さを評価する調査です。

対象者にある課題(タスク)を与え、それを実行する際の使いやすいところ・使いにくいところや問題点を調査していきます。

ユーザビリティ調査(=ユーザビリティテスト)というとWEBサイトの評価が一般的ですが、会場調査(CLT)においても、例えばあるインスタント食品の「包装の開けやすさ」、「調理方法のわかりやすさ」などを一連の動きの中で対象者に評価させる手法をユーザビリティ調査と呼んでいます。

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